よくある質問

初心者でも予約・貸出はできますか？
弊社では、免許取得後、半年を経たない方への貸渡はお断りしております。
 
国際免許でレンタカーは借りられますか？
はい、大丈夫です。
貸渡時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。
また、国際免許証でご利用のお客様には原則クレジットカードでのお支払をお願いしております。
 
車種の希望はできますか？
台数に限りがございますので、車種の確約はご遠慮頂いております。
但し、希望に添えるよう努めてまいりますので、どうぞご予約時にご希望をお伝え下さいませ。
 
夜遅い時間の貸出・朝早い時間の返却は可能ですか？
申し訳ありません。 弊社の営業時間は　朝8:00～夜19:00(返却は最終18:45)とさせていただいております。
このお時間以外の貸出および返却業務は一切行なっておりませんので、ご了承下さいませ。
(ご利用当日に天候または航空機材の都合で飛行機到着が営業時間より遅れる場合のみ、貸出手続きをさせて頂いております)
 
ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか？
ペットにつきましては、申し訳御座いませんが、同乗を受け付けておりません。
 
福祉車両（ウェルキャブ車・フレンドマチック車）はありますか？
申し訳ございません。弊社では上記車両を保有しておりません。
 
ご予約確定後に変更・取消しをしたいのですが。
メールまたはお電話にて受け付けております。メールの場合、貸出日時・お名前・ご連絡先を明記の上お送りください。24時間以内に弊社スタッフより、「変更もしくは取消の完了」メールをお送りいたします。
また、予約前日・当日のお取り消し・変更につきましては、必ずメールではなくお電話で お願い致します。
 
車を借りるときに必要なものを教えてください。
「運転免許証」が必ず必要です。
当日忘れてこられた場合、貸出はお断りしております(例外は一切認めておりません。)
 
料金の支払方法を教えてください。
代金は貸渡時にお支払下さい。
支払い方法はクレジットカード（ＶＩＳＡ・マスターカードのみ）にてお願いします。
また、返却日時が遅れる場合、事前のご精算が必要になります。
 
お店以外での貸渡・配車はできますか？
申し訳ございません。貸出・返却ともに店舗のみでのお取り扱いのみとなります。
 
当日、飛行機が欠航で行けなくなりました。どうすればいいですか？
その場合は弊社までお電話下さい。
欠航によるお車のキャンセルの場合は、キャンセル料は必要ございません。
 
カーナビの使い方がわかりません。どうすればいいですか？
弊社では貸出時に、主要なカーナビ操作、目的別のカーナビ使い方を簡単にまとめたガイドをお渡しいたします(従来の説明書も車両にございます)。また、出発時に簡単な説明もさせて頂きますのでご安心下さいませ。
※但し、カーナビを理由とする返却遅延につきましては、お受けいたしかねます。
 
走行距離の制限はありますか？
走行距離の制限やそれに伴う追加代金はございません。時間内でしたらどれだけ走ってもOKです。
 
走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか？
まずは警察にご連絡頂き、現場検証を行います。 それから、弊社にお電話頂き、状況・対応方法等をご相談下さい。
 
返却前にすることはありますか？
ご返却時には、弊社近辺の給油所にて、ガソリンを満タンにして頂いてから返却下さいませ。 洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。
 
時間がなくて、ガソリンを入れる時間がありませんでした。どうなりますか？
満タン状態で返却をされていないお客様につきましては、残り3/4以上、半分以上、1/4以上、1/4未満の4段階に分け、各車両のガソリンタンク容量に応じた精算をさせて頂きます。
 
時間に遅れそうです。どうすればいいですか？
まずは弊社までお電話下さいませ。
飛行機の出発時間に遅れそうな場合は、手数料5,250円にて空港返却を行っております。
お電話いただいた際に時間を見てご相談させていただきます。
閉店時間より遅れてしまう場合は、翌日営業時間での返却をお願いしております。（別途延長費用要）
※返却前に慌てて運転をされて、事故をしてしまうケースが多いようです。
常に安全ドライブを心がけて下さい。